12-02-2019
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12-02-2019
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11-02-2019
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11-02-2019
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11-02-2019
2 Sterne Bewertung von einem eKomi Benutzer
Ihre Logistik und Ihr Service ist miserabel, anders kann ich es leider nicht bezeichnen. Folgendes ist bisher gelaufen:
Ihre erste Lieferung musste ich zurück schicken, weil die Verpackung defekt war. Ich rief bei Ihnen an, sie schickten eine 2. Lieferung. So weit, so gut.
2 Tage später kam die erste Lieferung erneut. Meine Frau nahm diese leider auch an. Ich versuchte mehrfach, Sie davon zu überzeugen, dass Sie diese wieder abholen sollen. Ein sehr unverschämter Hotline-Mitarbeiter beleidigte mich mehrfach am Telefon. 1 Tag später rief er an, um mir mitzuteilen, dass die Sendung doch geholt werden könnte. Dies ist übrigens ein Standard-Service bei DHL.
Leider steht die Sendung immer noch bei mir herum. Seit vermutlich 3 Wochen sind Sie nicht in der Lage oder Willens, Ihr Zeug zu holen. Ich bin es inzwischen Leid.
Unverschämte Mitarbeiter, mieser Service, miserable Logistik. Aber die Matratze ist gut.
Antwort von WasserbettXL:
Sehr geehrter Kunde,Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Auf Grund anfänglicher Lieferschwierigkeiten haben wir anstandslos eine neue Sendung auf den Weg gegeben. Schlussendlich wurden beide Paket ausgeliefert. Die Rücksendung ist bei uns grundsätzlich kostenfrei mittels eines kostenloses Retourlabels.
Leider konnten Sie die Sendung persönlich nicht zurück schicken, wodurch wir ausnahmsweise die Abholung bei Ihnen organisiert haben. Dass dies länger gedauert hat, tut uns leid.
11-02-2019
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